Expédition

Combien de temps faut-il pour expédier ?

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Horaires d'ouverture (4 jours ouvrés, du lundi au vendredi). Nous ne traitons pas les commandes le week-end ni les jours fériés japonais. Veuillez noter que le mode d'expédition n'a aucune incidence sur le délai de traitement des commandes. Par conséquent, les commandes expédiées en express ne bénéficieront pas d'un traitement prioritaire ni d'un délai de traitement plus court. Nous vous informerons par e-mail de l'expédition de votre commande.

Combien de temps prendra l'expédition ?

Nous proposons jusqu'à présent 2 types d'expédition : Régulier et Express.

Expédition internationale régulière :
Petits paquets Surface , limite de poids dans les 2 kg, ce qui est le moyen d'expédition le moins cher, l'expédition prendra environ 2 à 3 mois, mais aucun service de suivi.
Colis postal international Surface , sans limite de poids, l'expédition prendra environ 2 mois, avec service de suivi.
Livraison internationale par ePacket , poids limité à 2 kg. L'expédition prend environ 2 à 4 semaines, avec suivi. Cette livraison est suspendue en raison de la COVID-19. Nous reprendrons ce service dès que la situation sera rétablie.

Livraison express internationale : Nous expédions par EMS, FedEx ou DHL. Le délai d'expédition par EMS est d'environ deux semaines dans le monde entier. Contactez-nous pour une livraison par DHL ou FedEx (livraison sous 3 à 10 jours après expédition).


Les retards éventuels dus aux douanes ne sont pas inclus dans le délai de livraison estimé. Si vous résidez dans un pays où les douanes sont strictes, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le dédouanement. Dans certains cas, l'expédition et la manutention peuvent prendre plus de temps, notamment pendant les périodes de forte affluence comme Noël ou le Nouvel An.

Si votre envoi met beaucoup plus de temps que prévu à arriver, veuillez avoir votre numéro de suivi à portée de main et contacter notre équipe d'assistance ainsi que votre bureau de poste local. Il arrive que le suivi ne soit pas mis à jour correctement, même si votre envoi est déjà à la poste ou bloqué au contrôle douanier.